1. Direito de arrependimento — 7 dias

Conforme o art. 49 do CDC, você pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificativa. Nesse caso:

• O produto deve estar sem uso e sem sinais de utilização em água — sem riscos, marcas de linha no carretel, umidade, areia, sal, resíduo de isca ou odor;
• Deve estar na embalagem original, com etiquetas, lacres, capas, manuais e todos os acessórios que o acompanham;
• Deve estar acompanhado da nota fiscal;
• O frete de devolução é por nossa conta: enviaremos código de postagem reversa ou agendaremos a coleta;
• O reembolso será integral — valor dos produtos + frete pago na compra.

2. Produto com defeito, avaria ou divergência — 90 dias

Equipamentos de pesca são bens duráveis. Por isso, a garantia legal é de 90 (noventa) dias corridos a partir do recebimento, conforme o art. 26, II, do CDC. Comunique o nosso SAC dentro desse prazo se o produto:

• Chegar avariado (vara trincada ou quebrada no transporte, embalagem violada, caixa amassada);
• Apresentar defeito de fabricação (molinete ou carretilha com folga, ruído anormal, freio que não trava, manivela empenada, passador solto ou trincado, costura ou zíper com falha, delaminação do blank);
• Divergir do pedido (modelo, tamanho, ação, potência, cor, gramatura ou quantidade diferentes dos comprados).

Nesses casos, você escolhe entre:

• Reenvio de produto idêntico, sem qualquer custo;
• Troca por outro produto de valor equivalente;
• Reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

Dica: em caso de avaria visível, registre fotos da embalagem e do produto no ato do recebimento, antes de montar o equipamento. Para varas, fotografe o tubo ou a caixa ainda fechada. Isso agiliza muito a análise.

3. Produto que não atendeu à sua pescaria

Se enviamos um item diferente do que você comprou, o caso é tratado como divergência (seção 2): trocamos ou reembolsamos integralmente, com frete por nossa conta.

Se o produto correto foi enviado, mas a especificação não era a ideal para a sua modalidade (ação e potência da vara, tamanho do molinete, capacidade de linha, gramatura da isca), a solicitação é atendida dentro do prazo de arrependimento de 7 dias, desde que o equipamento não tenha sido usado. Em caso de dúvida, fale com a gente antes de comprar — informamos a modalidade, a espécie-alvo e o local de pesca e indicamos o equipamento adequado, sem custo.

4. Como solicitar troca ou devolução

1. Envie um e-mail para sac@magiapescaltda.com com o número do pedido, o motivo e, se aplicável, fotos ou vídeo do produto — ou chame no WhatsApp (48) 98842-1122;
2. Nossa equipe responde em até 2 dias úteis com as instruções e o código de postagem reversa;
3. Poste o produto em até 7 dias corridos após receber o código, na embalagem original e devidamente protegido — varas devem retornar no tubo ou em embalagem rígida equivalente;
4. Após o recebimento e a conferência do produto em nosso centro de distribuição (até 5 dias úteis), a troca é despachada ou o reembolso é processado.

5. Prazos e formas de reembolso

• Pix: em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução, na conta de origem;
• Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora em até 5 dias úteis; o crédito aparece na fatura em 1 a 2 ciclos, conforme as regras do banco emissor;
• Boleto bancário: reembolso via transferência ou Pix para conta de mesma titularidade do comprador, em até 10 dias úteis.

6. Condições para aceitação da devolução

• Produto na embalagem original, com etiquetas, lacres e acessórios;
• Acompanhado da nota fiscal;
• Solicitação feita dentro dos prazos desta política.

Não aceitamos devolução por arrependimento nos seguintes casos — o que não afeta a garantia por defeito de fabricação descrita na seção 2:

• Equipamentos já utilizados em pescaria, com marcas de uso, riscos, umidade, areia, sal, resíduo de isca ou odor;
• Molinetes e carretilhas com linha já enrolada no carretel, com o freio forçado ou com sinais de corrosão por falta de lavagem após uso em água salgada;
• Varas quebradas por mau uso — travamento de freio, esforço acima da potência indicada (lb), uso como alavanca para soltar chicote preso, transporte inadequado ou queda;
• Iscas artificiais com marcas de uso, dente, anzol amassado, garateia trocada ou pintura desgastada;
• Produtos fracionados ou sob medida — linhas cortadas ou já passadas no equipamento, chicotes empatados, encastoados e montagens feitas a pedido do cliente, quando informado no ato da compra;
• Itens de consumo e desgaste natural (linhas, anzóis, chumbadas, girador, iscas naturais e atrativos) com embalagem aberta e já utilizados, salvo defeito de fabricação comprovado.

7. Garantia do fabricante

Além da garantia legal de 90 dias, muitos equipamentos possuem garantia adicional oferecida pelo fabricante ou importador, com prazo e condições indicados na página do produto ou no manual que o acompanha. Para acionar essa garantia, entre em contato com o nosso SAC: intermediamos o processo junto ao fabricante e acompanhamos a análise técnica até a conclusão.

8. Cancelamento antes do envio

Pedidos ainda não despachados podem ser cancelados a qualquer momento pelos nossos canais de atendimento, com reembolso integral do valor pago, nos prazos da seção 5.

9. Nosso compromisso

Nenhuma solicitação dentro das condições desta política será negada. Nosso objetivo é resolver qualquer problema de forma rápida e sem burocracia.

10. Contato do SAC e endereço para devoluções

Última atualização: 25 de agosto de 2026.