1. Transportadoras utilizadas

• Correios (PAC e SEDEX) — todo o Brasil;
• JadLog — todo o Brasil;
• Loggi — capitais e principais regiões metropolitanas;
• Entrega expressa local — Florianópolis e Grande Florianópolis (São José, Palhoça, Biguaçu).

A modalidade disponível para o seu endereço é exibida automaticamente no checkout após a digitação do CEP.

2. Varas e itens de grande comprimento

Varas desmontáveis (2 ou mais partes), molinetes, carretilhas e acessórios seguem normalmente pelos Correios ou pela transportadora escolhida no checkout.

Varas inteiriças e itens acima do limite de comprimento dos Correios são despachados obrigatoriamente por transportadora, com prazo e valor calculados no checkout conforme o CEP. Se o seu endereço não for atendido por transportadora para esse tipo de volume, entramos em contato antes do despacho para combinar a melhor alternativa ou, se preferir, cancelar o pedido com reembolso integral.

3. Custo do frete

O valor do frete é calculado automaticamente no checkout com base no CEP de destino, peso e dimensões da embalagem. O valor exato é exibido antes da finalização da compra, sem custos ocultos: nenhuma taxa adicional é cobrada após a confirmação do pedido.

Se você trabalha com frete grátis, descreva aqui a regra exata — ex.: "Frete grátis para todo o Brasil em compras acima de R$ ___". Se não oferece, apague este bloco.

4. Prazo de postagem (despacho)

Os pedidos são separados, conferidos e despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Pagamentos por Pix e cartão de crédito costumam ser confirmados em minutos; boletos bancários são compensados em até 3 dias úteis. Pedidos aprovados após as __h ou em fins de semana e feriados começam a ser processados no próximo dia útil.

5. Prazo de entrega

O prazo de transporte é contado a partir do despacho e varia conforme a região e a modalidade escolhida. Nossa expedição fica em Florianópolis/SC:

• Florianópolis e Grande Florianópolis — entrega expressa local: 1 a 2 dias úteis;
• Região Sul (SC, PR e RS): 2 a 5 dias úteis;
• Sudeste (SP, RJ, MG e ES): 3 a 7 dias úteis;
• Centro-Oeste: 4 a 9 dias úteis;
• Nordeste e Norte: 6 a 15 dias úteis.

O prazo exato para o seu CEP é informado no checkout antes do pagamento e prevalece sobre a estimativa acima. Volumes longos enviados por transportadora podem ter prazo superior, também informado no checkout.

6. Rastreamento

Todas as encomendas possuem código de rastreamento, enviado ao e-mail cadastrado assim que o pedido é despachado, junto com a Nota Fiscal Eletrônica. Com ele, você acompanha a entrega no site da transportadora responsável. Se o código não atualizar por mais de 5 dias úteis, fale com o nosso SAC.

7. Recebimento do pedido

A entrega é realizada no endereço informado no pedido e pode ser recebida pelo destinatário ou por qualquer pessoa presente no local, mediante assinatura do comprovante. Caso não haja ninguém para receber, a transportadora realiza novas tentativas conforme a sua política — normalmente até 3 tentativas — antes de devolver a encomenda ao remetente.

8. Embalagem e envios parciais

Utilizamos embalagens adequadas a cada tipo de produto: tubo ou caixa rígida para varas, proteção individual para molinetes e carretilhas e acondicionamento reforçado para itens frágeis, minimizando o risco de avarias no transporte.

Pedidos com vários itens podem ser enviados em mais de uma remessa — por exemplo, quando há vara e acessórios no mesmo pedido — sem custo adicional de frete para você. Nesse caso, você recebe um código de rastreamento para cada volume.

9. Avarias, extravio e atrasos

• Produto avariado no transporte: recuse o recebimento ou registre a avaria no ato da entrega e contate o nosso SAC em até 7 dias corridos, com fotos da embalagem e do produto. Faremos a reposição ou o reembolso integral, sem custo para você;
• Extravio: em caso de extravio confirmado pela transportadora, reenviamos o pedido ou reembolsamos 100% do valor pago, à sua escolha;
• Atraso: se o prazo previsto for ultrapassado, entre em contato que abrimos ocorrência junto à transportadora e damos retorno em até 48 horas úteis. Atrasos causados por greves, condições climáticas, bloqueios de estrada ou outros eventos fora do nosso controle são comunicados assim que identificados.

10. Endereço incorreto e devolução ao remetente

Confira os seus dados de entrega antes de finalizar a compra. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou insuficiente, ou após 3 tentativas de entrega sem sucesso, poderão ser reenviados mediante novo pagamento de frete, ou reembolsados — nesse caso, descontado o custo do frete de retorno, quando aplicável. Alterações de endereço só são possíveis antes do despacho: fale com o SAC o quanto antes.

11. Trocas e devoluções

As regras de arrependimento, garantia e reembolso estão descritas na Política de Trocas, Devoluções e Reembolso e na Política de Reembolso. Nos casos de arrependimento, defeito, avaria ou erro nosso, o frete de retorno é por nossa conta.

12. Dúvidas sobre a sua entrega

Última atualização: 25 de agosto de 2026.